Definiții si termeni

Următorii termeni folosiți vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

MAN GO: este denumirea comercială (brand-ul) a SC MANGO SRL cu sediul social in Targu Mures, Strada Livezeni, Nr.71, Et.E6, Ap.56, Jud. Mureș, inregistrată la Registrul Comerțului sub Nr. J26/1999/2006, Cod Fiscal 19737551

Site/site-ul: reprezintă magazinul online aparținând SC MANGO SRL, găzduit la adresa mangomeat.ro dar și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de SC MANGO SRL.

Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.

Vânzător: persoana juridică SC MANGO SRL.

Cumpărător/client: poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului.

Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SC MANGO SRL.

Conținutul site-ului

Informațiile publicate pe site sunt informații de interes general, produsele comercializate de mangomeat.ro, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru utilizatori. Produsele prezentate sunt cu titlu de prezentare, motiv pentru care pot exista variații de mărime, culoare, consistență ale produselor livrate. Produsele livrate vor fi de calitate de piață, mangomeat.ro întreprinzând toate diligențele ca acestea să fie pe cât posibil identice cu produsele din pozele de prezentare. Însă, după cum orice persoană este unică, așa sunt și produsele comercializate, motiv pentru care ele se legitimează pe site doar cu titlu de prezentare.

Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă. Vă atenționăm asupra faptului că procesul de achiziție conduce la încheierea unui veritabil contract de vânzare, motiv pentru care opțiunea dumneavoastră de a cumpăra nu creează obligații doar în sarcina vânzătorului, ci și a cumpărătorului.

Limitarea răspunderii societății

Societatea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată și în limita stocului disponibil.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, designului fără notificare prealabilă de către producători.

Societatea își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.

Orice problemă cauzată de produsele și/sau serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

Plasarea unei comenzi

Orice cumpărător poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor selectate în coșul de cumpărături și transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta.

Comenzile sunt livrate între 1 și 20 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea produsului, adresa cumpărătorului și data la care a fost plasată comanda.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și astfel nici rezervarea produsului respectiv.

Înainte de finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea „am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”. Odată cu finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință și acceptă necondiționat: caracteristicile, cantitățile, prețurile, termenii și condițiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica de utilizare a cookie-urilor.

mangomeat.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum și a celor care, din cauza unor nefuncționalități/erori/buguri tehnice, prezintă prețuri derizorii sau evident eronate.

Cumpărătorul este unicul răspunzător de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său, aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru produsele achiziționate de acesta. Completarea contului de către cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale termenilor și condițiilor, precum și consecințele acestor fapte, cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.

Politica de livrare

Livrarea comenzilor pentru produse fizice se face prin curier.

Termenul de livrare este între 2 și 3 zile lucrătoare în funcție de ora plasării comenzilor.

Costul livrării va fi indicat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Obiecțiunile referitoare la eventualele nereguli și/sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) și a produselor aferente acestora se vor face în momentul livrării prin întocmirea unui proces verbal de constatare sau prin refuzul primirii și plății coletului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obligă vânzătorul să le ia în considerare. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună.

Prin crearea contului și/sau prin finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul/utilizatorul declară că înțelege și își exprimă acordul și consimte că:

• Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt reale, adevărate, corecte și complete la data plasării comenzii, iar dacă le modifică, înțelege că o atare modificare poate conduce chiar și la imposibilitatea onorării comenzii;
• MANGO SRL poate contacta cumpărătorul/utilizatorul, în orice situație în care este necesară contactarea acestuia cu privire la comandă, prin orice mijloc aflat la dispoziția MANGO SRL;
• Să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Prețul unitar și total, modalitatea de plată precum și termenul de plată sunt specificate pentru fiecare comandă în parte în procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de MANGO SRL se vor completa cu datele înscrise de cumpărător în contul său și vor conține produsele achiziționate conform coșului de cumpărături. Facturile vor fi transmise de MANGO SRL cumpărătorului în format electronic, pe adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul său.

Utilizatorul/cumpărătorul are obligația permanentă de a menține datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte și reale pentru fiecare comandă făcută pe site.

Plasarea de comenzi telefonice se realizează pe propria răspundere a cumpărătorului. MANGO SRL nu răspunde pentru eventualele erori de înțelegere cu privire la produsele comandate, adresa de livrare și/sau datele de facturare – recomandând plasarea comenzilor online.

Politica de retur

Conform dispozițiilor O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

Furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
mangomeat.ro furnizează produse personalizate, după specificații prezentate de cumpărător. Aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract.

Dacă produsul recepționat s-a perisat, ne puteți contacta și, în măsura în care la momentul deschiderii coletului se află într-o stare improprie consumului sau de natură a pune în pericol sănătatea celor care le consumă și o puteți dovedi cu fotografii, ne puteți contacta și vă vom înlocui produsul.

Modalități de plată

Prețul fiecărui produs, modalitatea de plată a acestora precum și termenul de plată sunt toate indicate și pot fi alese pentru fiecare comandă în parte.

Achitarea produselor se poate face fie ramburs sau prin transfer bancar.

Garanție

SC MANGO SRL, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor. Dacă produsul recepționat s-a perisat, ne puteți contacta și, în măsura în care la momentul deschiderii coletului se află într-o stare improprie consumului sau de natură a pune în pericol sănătatea celor care le consumă și o puteți dovedi cu fotografii, ne puteți contacta și vă vom înlocui produsele achiziționate.

Modalități de asigurare a garanției:

În situația constatării unui defect al produsului achiziționat din magazinul nostru, în condițiile de mai sus, vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni la nr. de telefon 0745915593 sau la adresa de e-mail contact@mangomeat.ro.

Garanția va fi asigurată în cel mult 24 de ore calendaristice de la data sesizării, la alegerea vânzătorului, conform valabilității produselor, atât fresh, cât și congelate.